LEGAL REFERENCE

Các điều khoản và quyền riêng tư cho tài khoản e360 của bạn

Chúng tôi xây dựng e360 với khung pháp lý minh bạch để bạn biết chính xác cách tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn được...

Điều khoản dịch vụ chi tiếtChính sách quyền riêng tư đầy đủQuy tắc tài khoản minh bạchHỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPayHợp tác nơi pháp luật cho phép
Khám phá sảnh Xem FAQ
e360 Các điều khoản và quyền riêng tư cho tài khoản e360 của bạn

e360 hoạt động dựa trên khung pháp lý rõ ràng

e360 vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân, xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Khi bạn mở tài khoản, bạn đồng ý với điều khoản dịch vụ mà chúng tôi cập nhật định kỳ trên trang này. Mỗi giao dịch qua MoMo,

ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản để đảm bảo tính minh bạch. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách quyền riêng tư, chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hãy

liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp. Việc sử dụng nền tảng e360 có nghĩa là bạn chấp nhận các quy tắc này và đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ với chúng tôi về các vấn đề pháp lý hoặc quyền riêng tư

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có thắc mắc về cách chúng...

Email hỗ trợ pháp lý Gửi email cho chúng tôi tại địa chỉ...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Trung tâm trợ giúp trong...
TÍN NHIỆM PHÁP LÝ

Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong vận hành pháp lý

Chúng tôi xây dựng e360 với nguyên tắc minh bạch pháp lý: mọi quy tắc đều được viết rõ ràng và có sẵn trên trang này để bạn có thể tham khảo...

Điều khoản luôn cập nhật

Chúng tôi đăng ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu mỗi tài liệu pháp lý để bạn biết khi nào các quy tắc được làm mới. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo qua email trước bảy ngày.

Chính sách quyền riêng tư chi tiết

Chúng tôi liệt kê chính xác loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, dữ liệu nào được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay và dữ liệu nào được lưu trữ cho mục đích bảo mật.

Quy trình xác minh minh bạch

Chúng tôi giải thích tại sao cần xác minh tài khoản, tài liệu nào được chấp nhận và thời gian xử lý trung bình. Bạn có thể xem trạng thái xác minh trong cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Bảo vệ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi sử dụng mã hóa để bảo vệ mọi giao dịch và thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy và chỉ có đội kỹ thuật được ủy quyền mới có quyền truy cập.

Hỗ trợ pháp lý nhanh chóng

Đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi phản hồi các yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp câu trả lời bằng văn bản cho mọi câu hỏi về điều khoản dịch vụ hoặc quyền riêng tư của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng bảy ngày.

Tính nhất quán pháp lý giữa các khu vực mà e360 vận hành

Chúng tôi áp dụng cùng một khung chính sách cốt lõi cho tất cả các khu vực mà e360 hoạt động, nhưng điều chỉnh các chi tiết cụ...

Điều khoản dịch vụ
Cùng một bộ quy tắc về quyền và trách nhiệm tài khoản được áp dụng cho tất cả khu vực; chỉ các điều khoản liên quan đến thanh toán cụ thể được điều chỉnh theo luật địa phương.
Chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập và lưu trữ cùng các loại dữ liệu cá nhân ở mọi nơi, nhưng thời gian lưu trữ và quyền xóa dữ liệu có thể khác nhau tùy theo yêu cầu pháp lý địa phương.
Phương thức thanh toán
Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ khả dụng tại Việt Nam, trong khi các khu vực khác sử dụng các đối tác địa phương tương ứng với cùng quy trình bảo mật.
Xác minh tài khoản
Quy trình xác minh cơ bản giống nhau ở mọi nơi, nhưng danh sách tài liệu được chấp nhận và thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo cơ sở hạ tầng pháp lý của từng khu vực.
Giới hạn giao dịch
Mức giới hạn nạp và rút tiền mặc định giống nhau, nhưng có thể điều chỉnh dựa trên yêu cầu pháp lý địa phương hoặc khả năng của đối tác thanh toán.
Hỗ trợ pháp lý
Đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi trả lời các câu hỏi bằng ngôn ngữ địa phương và cung cấp hướng dẫn cụ thể về luật hiện hành tại khu vực bạn đang sử dụng e360.
Thông báo thay đổi
Chúng tôi gửi thông báo cập nhật điều khoản qua email trong cùng khung thời gian cho tất cả khu vực, nhưng nội dung có thể khác nhau nếu thay đổi chỉ ảnh hưởng đến một khu vực cụ thể.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố xác định bố cục và trải nghiệm pháp lý e360

Chúng tôi thiết kế trang pháp lý và trải nghiệm tài khoản xung quanh các nguyên tắc minh bạch và tiếp cận dễ dàng. Mọi tài liệu pháp...

Truy cập trong tài khoản Mọi tài liệu pháp lý đều nằm trong tab Cài...
Cấu trúc rõ ràng Mỗi tài liệu pháp lý được chia thành các phần...
Ngày cập nhật hiển thị Chúng tôi đánh dấu ngày sửa đổi cuối cùng ở...
Thông báo tự động Khi có cập nhật quan trọng về điều khoản hoặc...
Hỗ trợ ngay trong trang Mỗi trang pháp lý có nút chat trực tiếp ở...
Định dạng thân thiện Chúng tôi viết các điều khoản bằng ngôn ngữ đơn...

Câu hỏi phổ biến về khung pháp lý và quyền riêng tư trên e360

Có, mỗi tài liệu pháp lý trên trang này đều có nút tải xuống PDF ở phía trên. Bạn cũng có thể truy cập các bản PDF này từ tab Cài đặt trong tài khoản e360 của mình bất cứ lúc nào, ngay cả khi không kết nối internet.

Chúng tôi gửi email thông báo cho tất cả tài khoản đang hoạt động trước bảy ngày khi có thay đổi quan trọng. Ngoài ra, ngày sửa đổi cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu mỗi tài liệu, và các phần thay đổi được đánh dấu highlight màu vàng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần thiết để xử lý giao dịch. Không có thông tin nào được bán cho bên thứ ba hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc từ tab Cài đặt trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng bảy ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi phải giữ theo yêu cầu pháp luật.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi mới, bạn có thể đóng tài khoản của mình trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng e360 sau ngày đó có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Gửi email cho chúng tôi tại [email protected] hoặc mở chat trực tiếp từ trang này. Đội hỗ trợ pháp lý phản hồi trong vòng hai ngày làm việc cho email và vài phút cho chat trong giờ hoạt động từ 08:00 đến 23:00 giờ Việt Nam.

Có, mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch đều được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành để đảm bảo thông tin của bạn không thể bị truy cập trái phép.